人保财险赣州市分公司：理赔培训强本领 消保服务再升级

　　近日，人保财险赣州市分公司组织开展理赔服务标准化专题培训，旨在规范理赔服务流程、提升一线服务质效，严格落实金融消费者权益保护工作要求。

　　本次培训围绕合规政策解读、客户沟通技巧、投诉处置谈判、岗位心理调适四个模块展开，聚焦日常理赔服务中的难点问题，帮助参训人员明晰合规底线、提升纠纷处置水平。培训采用案例剖析、情景模拟、互动研讨等方式，坚持学用结合、以练促学，推动全员将培训成果转化为优化服务的实战能力。

　　人保财险赣州市分公司表示，将持续开展岗位技能提升培训，规范服务标准，提升理赔服务质效，切实保障消费者合法权益。（付国祥）