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【用心用情做好“送上门的群众工作”】
日前，瑞金市黄柏乡胡岭村村民反映水质不稳定的信访事项，在瑞金市领导调度及各有关部门综合施策下，问题得到圆满解决，信访群众纷纷表示感谢。
近年来，瑞金市委信访局以深入推进信访工作法治化为主线，坚持领导干部接访下访常态化，持续加强信访问题源头治理，并完善矛盾纠纷多元化解平台，切实维护群众合法权益，有力促进社会和谐稳定。今年9月，该局获评全省信访工作先进集体。
今年5月，瑞金市武阳镇“政法轻骑队”成功调解一起意外死亡赔偿纠纷，双方当事人最终在依法依理、互谅互让基础上，达成赔偿共识并签署调解协议。
这是瑞金市“政法轻骑队”服务基层、为民解忧的生动实践。为着力破解基层政法工作力量分散、能力不足、单打独斗的难题，瑞金市委信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，借鉴苏区时期“检察轻骑兵”做法，整合政法单位力量，由市领导带队，创建新时代“政法轻骑队”，深入一线服务群众、服务企业、服务乡村。
依托“乡镇区吹哨、轻骑队报到”联动机制，瑞金市形成了矛盾纠纷联调、重大问题联治、重点人员联管、基层平安联创的高效联动格局，最大限度化解矛盾纠纷、减少诉讼案件、防范突发事件，全面提升社会治理效能。瑞金市委信访局积极发挥“政法轻骑队”在化解信访积案、加强法治宣传等方面的作用，助推信访工作法治化。“政法轻骑队”自成立以来，累计化解矛盾纠纷2190件，提供法律咨询38407人次，开展法治宣传1083场，联合接访770次，协助解决群众诉求4445件，助力基层平安法治建设。该经验做法被评为新时代“枫桥经验”江西实践先进典型。
同时，瑞金市委信访局整合“法律明白人”、农村“五老”人员等力量成立村居平安工作队，协助做好社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查等工作，从源头上防范各类风险隐患，提升基层矛盾纠纷群防群治水平。
按照“常驻+轮驻+随驻”方式运行，瑞金市科学设置接访、法律服务、诉讼服务、矛盾纠纷调处等服务窗口，安排71名律师轮流在接访大厅值班，做到一站式受理、一揽子调处、全链条解决，为群众提供“信访受理、纠纷调处、诉讼裁决”等全链条闭环式服务，实现矛盾纠纷化解“只进一门，只跑一地”。
从“政法轻骑队”驰骋乡间，到“一站式”化解纷争，瑞金市委信访局正通过一次次贴心的服务、一场场及时的调解，将“人民信访为人民”书写在广阔的基层大地。（记者廖福玲 通讯员谢兰岚）
