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“没想到这么快就解决了！”日前，站在机器轰鸣的项目现场，江西丽都宝轻纺企业有限公司董事长曾绍潮感慨道。一度困扰企业许久的二期项目填方难题，在宁都县企业特派员上门走访后迅速得以破解。更让他欣喜的是，配套的管线迁移、给排水安装等工程也同步推进，不仅降低了企业的时间与资金成本，更大幅缩短了项目工期。
这样的为企服务速度，源自宁都县创新推行的企业服务全链条闭环机制。自开展对标深圳规则规制、服务企业提升年活动以来，该县坚持以“服务企业就是服务发展”为核心理念，通过创新服务机制、精准对接需求、实行闭环管理，切实将企业的“问题清单”转化为“满意清单”。
为精准把握企业需求，宁都县构建了多层次诉求收集体系，通过企业特派员定期走访、线上平台实时填报和政企圆桌会议面对面沟通，全方位收集企业难题。同时创新建立“收集—研判—转办—督办—反馈”全链条闭环机制，以问题清单推动责任落实，确保企业诉求“件件有回应、事事有着落”。
企业特派员邱常惠对此深有体会。在服务对口企业期间，她坚持每周至少上门走访一次。当了解到企业面临土地填方难题后，她立即启动闭环服务机制，第一时间将问题上报服务企业提升年工作专班。“只有真正走进企业，倾听呼声，才能提供他们最需要的服务，做到‘无事不扰、有呼必应’。”邱常惠说。
据了解，宁都县选派的226名企业特派员已对口服务265家重点企业，提供定制化解决方案，成为企业发展的“贴心人”。截至目前，该县累计解决企业问题诉求100项，完成帮办代办事项58件，为优化县域营商环境、促进经济高质量发展注入了新动能。（彭歆冉）
