赣州政务服务机构“春节不打烊” 受理办理业务19185件

　　“您好，赣州12345政务服务便民热线，请问您需要什么帮助？”大年初六，赣州12345热线的话务大厅内电话铃声此起彼伏，话务员一边耐心接听电话，一边在电脑上迅速查找相关政策信息，做好解答和记录。

　　春节期间，我市针对广大市民和在外务工返乡人员利用节假日集中办事需求，推出了“春节不打烊”的服务举措，为群众提供绿色通道服务。

　　大年初一早晨，户籍地为章贡区的叶女士带女儿来到了章贡户政大厅办理一张临时身份证。她们打算去坐10点半的火车，她女儿却发现身份证不见了。户籍民警立刻忙碌起来，一会工夫，“热乎乎”的临时身份证就到了叶女士女儿手中。“我们以为自己会白跑一趟，没想到过年也有值班人员，非常感谢户籍民警。”叶女士说。

　　本着便民利民的原则，市行政审批局以群众最关心、最关切的节假日办证问题为导向，通过“线上办+线下办”“自助办+智能办”“预约办+延时办”等多项服务，进一步提升政务服务体验感和满意度。针对不动产、社保、医保、车管、户政等高频事项，该局进一步优化办理流程、精简材料、压缩办理时限、配强服务力量，特事特办，开通绿色通道，确保高频事项一门进出、一次告知、一表申请、一次办成。

　　据了解，春节期间，全市各级政务服务机构共受理各级政务服务事项19185件。其中市本级办件2446件，各县（市、区）办件16739件。

　　（记者罗敏  通讯员曾艳 余倩文/图）