打通养老认证“最后一公里” 基层服务需多走一步

打通养老认证“最后一公里” 基层服务需多走一步

康慧婷 方雨桐

　　养老认证是符合社会保险待遇领取条件人员的必要核验流程。作为保障社保基金安全、维护老年人权益的重要制度安排，养老认证落实效果直接关系到民生政策的温度与精度。

　　近年来，国家层面多次优化认证流程、推广人脸识别等技术手段，然而在农村及基层社区，不少老年人因不会使用智能设备、子女不在身边等原因，依然面临“认证难”的困境。如何让老年人都能安心跨越这道“认证关”，让政策从“纸面”落到“地面”，真正惠及每一位老年人，成为基层服务必须面对的问题。

　　令人欣慰的是，在许多基层社区和乡村，干部们没有坐等群众上门，而是选择向前多走一步：通过设立固定服务点、上门办理、代为操作手机、邻里互助指导等“土办法”与“新渠道”相结合的方式，将服务窗口延伸到老年人家门口、手机屏幕前。这些举措看似琐碎，却实实在在地化解了老年人的焦虑，也夯实了政策公平落实的根基。这提示我们：技术赋能固然重要，但面对特殊群体，人的桥梁作用始终不可或缺。

　　从更深层次看，养老认证“最后一公里”的打通，实际上反映了基层治理现代化进程中“精细化管理”与“人性化服务”相结合的必然要求。基层工作者不仅是政策的执行者，更应成为需求的感知者、困难的解决者。

　　养老认证是一项需要年年进行的工作，而社会的温度正是在这样年复一年的细节守护中得以累积。基层干部多走一步，老年人就能少一点焦虑；服务更贴心一些，政策的公信力就更强一分。在技术不断进步的今天，我们要把以人为本的服务理念始终贯穿于基层治理的每一个环节，让老年人能在数字化浪潮中安心、从容地享受晚年生活。