保留“慢速度” 服务有温度 兴国政务服务开启老年人关怀模式

【弘扬社会主义核心价值观】

　“真是太感谢了，要不是你们帮忙，我老伴的这个疾病免费救助手续就难办了。”3月30日，65岁的凌大娘在办理完业务后， 握着兴国县政务服务大厅“帮办小哥”的手连声道谢。

　　当日，兴国县政务服务大厅来了一名行动不便的老人。看到其蹒跚的步伐，政务帮办中心的“帮办小哥”第一时间将大厅的爱心轮椅推来。经详细询问得知，老人是帮其患有精神分裂症的老伴办理精神疾病免费救助。考虑到其自身行动不便，“帮办小哥”主动为其提供全程免费帮办代办业务。

　　自党史学习教育开展以来，兴国县把党史学习教育与实际工作紧密结合起来，组织开展好“我为群众办实事”实践活动，成立了政务帮办中心，切实帮助老年人等特殊群体解决办事困难问题。扫描生成填表、窗口人员代为办理……兴国县政务服务窗口推出了一系列适老化服务举措，同时开通绿色通道、导办员代办、邮寄材料、上门办理等，手把手帮助老年人办事，为他们提供耐心、暖心的政务服务，获得群众一致好评。

　　兴国县政务服务中心负责人表示，将持续收集老年人在办事过程中遇到的困难和问题，优化各项服务老年人的措施，开启老年人“关怀模式”“长辈模式”“家庭模式”，在智能政务高速发展的快节奏下为老年人保留“慢速度”，让政务服务更有温度。（记者钟清兰 通讯员张春风 侯慧）