龙南：把服务送到群众心坎里

 把服务送到群众心坎里

 ——龙南深入开展“我为群众办实事”实践活动纪事

　　从虔心小镇到关西新围、从南武当山到杨村燕翼围，崭新的柏油路宛如美丽的飘带穿梭在山间，不仅串联起沿线几大旅游景点，更是当地政府坚持乡村振兴道路先行，加快建设群众翘首以盼的民心路、致富路的生动印证。

　　党史学习教育开展以来，龙南市聚焦“百姓福”目标，积极开展“我为群众办实事”实践活动，把群众“盼”的事变成要“干”的事。截至目前，全市新建改建农村公路38.4公里，新增公办幼儿园和中小学学位3440个，窗口办事效率更高、更人性化，改造老旧小区5.17万平方米、整治管线10万余米……一件件关乎群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决，实实在在的变化让群众获得感、幸福感不断攀升。

　　问需于民重实效

　　“通过督导来促进各种‘我为群众办实事’实践活动落实，61个项目清单全部完成销号，我们推动各乡镇各单位办好一件件民生小事，换来的将是温暖一片人心……”日前，在龙南市党史学习教育每周例会上，龙南市委宣传部副部长凌煜如是说。

　　聚焦解决民生实事这个靶心，将群众的大事小情、困难诉求一“网”打尽。龙南在谋划开展“我为群众办实事”实践活动前期，组织各级党组织广泛开展“大调研、大征集、大走访、大宣讲”专题活动和“将心比心 终端检验”专项活动，切实以群众需求为服务方向，准确高效服务群众。

　　“现在小区轿车越来越多，晚点回来经常没地方停车，能不能将原来的空地硬化改成停车位？”“小孩马上就到年龄了，不知道家门口的第五公立幼儿园能否正常开学？”……自征集启动后，龙南全市范围内迅速掀起一场“找茬”风暴。

　　通过梳理2021年度重点民生实事项目、多渠道征求意见，龙南建立了《龙南区市“我为群众办实事”重点民生项目清单》共9大行动61项，涵盖市政建设、公共文化体育、交通、水利、教育、农业等；该市同步在网上开辟了“我为群众办实事”意见征集专栏，根据群众反映“最迫切的需求”“最闹心的问题”，列出“问题清单”，并根据轻重缓急排序，用群众能理解、接地气的办事方式，将问题落实解决到位，把服务送到百姓心里。截至目前，《清单》61项已全部办结。

　　服务群众零距离

　　“想着是周一，原本腾出了半天时间来办理税务业务，没想到几分钟就搞定了。”日前，在龙南市行政服务中心办完业务的李先生对窗口办事效率很是惊讶。

　　为打造“龙易办”营商品牌，龙南创新实施办税缴费服务“套餐办”“非接触办”“加速办”等“十个办”工作举措，不断优化纳税服务事项，进一步简化了流程。不仅如此，通过实施企业开办“一网通办”，申请人只需登陆一个网站，填报一次信息，相关信息就可在后台即时流转，不需要再到各个部门窗口提交纸质资料，开办企业1个工作日内搞定；将22个单位纳入全科“一窗式”综合窗口改革，“一次不跑”和“只跑一次”事项比例为92%；通过深化“无证明办事”改革，目前“赣服通”龙南分厅出具的208种电子证照均可直接作为办事材料或依据，进一步实现“让群众少跑腿，让数据多跑动”。

　　围绕办实事开新局，龙南努力推动解决民生和发展问题，让群众少跑腿。自全民疫苗接种工作开展以来，龙南不仅将疫苗接种点“搬”进园区企业，确保企业生产和员工疫苗接种两不误，还将疫苗接种“上门”服务延伸到各乡镇，将服务送至百姓家门口。

　　桃江乡组织乡村干部入户，帮助行动不便的群众进行城乡居民养老保险（农保待遇金）人员资格认证；南亨乡组织文明志愿队上户帮助留守老人、留守儿童开展亲情连线暖心服务……为推动更多面向群众的零距离服务落地见效，龙南充分发挥新时代文明实践志愿者力量，打通服务群众“最后一百米”。

　　老旧小区换新颜

　　亲水湾小区原来的空地得到硬化建成停车位，两个主要出入口完成立面改造；城市花园小区低楼层电梯加装完成；中山社区电线混乱问题得到整治，黄道生小巷道路面铺设柏油路……细数龙南各老旧小区（社区），无不发生着可喜的变化。

　　内部道路从杂乱无章到合理规划、车辆从乱停乱放到整齐停在车位上、百姓休闲场所从杂草丛生的空地到健身器材齐全的休闲小广场……对于家门口的这些变化，家住桑园安置区的居民廖荣胜最是清楚。

　　“说实话，刚开始城管局说要实施‘万元工程’，还要征用我家的菜园子时，真是不舍得的，但是看到现在的变化，我觉得一切都值。”廖荣胜说。

　　廖荣胜口中的“万元工程”，是龙南市构建网格工作政府牵头、干部出力、全民参与格局的一种尝试，专注解决困扰百姓身边的小问题、小麻烦，项目多以万元金额内的小项目为主。

　　龙南结合创建全国文明城市、国家卫生城市和国家园林城市，实施“城市网格化管理+硬化、绿化、亮化、美化、文化、特色化”工程，在市财政下拨20万元专项经费的基础上，鼓励各网格通过单位出资、企业捐助、群众捐款等形式募集资金及物资。对于募集的社会资金，市财政按1∶1比例配套奖补给各网格。截至目前，该市整合各类资金实施的1341个网格项目全部完工，老旧小区“微改造”换来基础设施更新、完善，老旧小区“颜值”“气质”大大提升。（叶波  记者  王怡岚）

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