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2018年赣州市监部门受理投诉10291件

2019-03-15 08:55    来源: 客家新闻网-赣南日报

2018年全市市监部门受理投诉10291件  

为消费者挽回损失1800余万元

   3月13日,记者从赣州市2019年“3·15”晚会上获悉,2018年,全市市场监管部门共受理消费者咨询28967件、投诉10291件、举报1670件,为消费者挽回经济损失1800余万元。

  2018年,全市通过12315热线电话接收登记信息24433件,非专线电话接收登记信息14861件;受理的总量在此前几年不断增长的情况下出现小幅下降,投诉调解成功率87%。其中,“3·15”国际消费者权益保护日所在的3月份和临近新年的12月份受理量居多。此数据一方面反映我市居民对“3·15”的熟知度越来越大,许多商家借助其影响力开展形式多样的促销活动;另一方面也反映出我市经济发展态势向好,消费者的购买需求、购买力不断增强。

  据了解,2018年我市市场监管部门受理的投诉案件中,商品类投诉为6539件,其中家居用品类投诉量最多,为1572件;化妆品广告类增幅最大,为561.11%。商品类投诉列前五位的是家居用品、食品药品、交通工具、通信产品、服装鞋帽。服务类投诉为3199件,其中餐饮和住宿类投诉量最多,为314件;租赁服务类增幅最大,为442.86%。服务类投诉列前五位的是餐饮和住宿、制作保养修理、美容美发洗浴、销售服务、文化娱乐。各类投诉同比2017年都呈上升态势,投诉增幅列前五位的是化妆品广告、租赁服务、食品广告、网络购物和专业技术服务。其中,售后服务、广告违法、质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因。 (张婉君 记者 钟清兰) 

[责任编辑: 肖靓]
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